Veelgestelde vragen (FAQ)
Heb je een vraag over Vercony of wil je zeker weten of ons product past bij jouw balkon? Hier vind je heldere antwoorden over gebruik, duurzaamheid, levering en meer. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op!
Zoek in veelgestelde vragen
Product & gebruik
Vercony GreenUp is een balkonoplossing waarmee je eenvoudig meer groen toevoegt aan je balkon. Het product wordt bevestigd onder aan het balkonhek en is ontworpen om een groene, sfeervolle uitstraling te creëren zonder permanente aanpassingen.
Nee. Vercony past uitsluitend op balkonhekken met rechte, verticale spijlen.
Op hekwerken met rechte, verticale spijlen die gelijkmatig zijn geplaatst.
Niet op sommige sierlijke hekwerken, hekwerken met decoratieve vormen of hekwerken met dikke (verticale) planken.
Ja, het systeem is modulair en ontworpen om meerdere units naast elkaar te plaatsen voor een doorlopend groen effect.
Vercony GreenUp is primair ontworpen voor buitengebruik op balkons.
Onze producten zijn volledig UV-bestendig. De kunststof die wij gebruiken is specifiek ontwikkeld voor langdurig buitengebruik, zelfs in omgevingen met intense zonkracht en hoge UV-blootstelling.
Montage
Vercony wordt bevestigd aan de onderkant van het balkonhek door middel van een eenvoudige plaatsing door de spijlen van het balkon.
Nee, je hebt geen gereedschap nodig voor montage. De montage is eenvoudig en vereist geen speciaal gereedschap.
Ja, het product is eenvoudig te verwijderen en opnieuw te plaatsen.
Materiaal, duurzaamheid & kwaliteit
Vercony is gemaakt van hoogwaardig PP kunststof.
Ja, al onze producten zijn volledig recyclebaar.
Vercony producten worden volledig in Nederland geproduceerd.
Ja, het materiaal is geschikt voor langdurig buitengebruik.
Ja, Vercony producten zijn ontworpen om bestand te zijn tegen normale weersinvloeden zoals regen en kou.
Planten & onderhoud
Vercony producten zijn geschikt voor een breed scala aan planten, zoals balkonplanten, kruiden en bloemen. Let wel goed op, zoals bij alle balkon plantenbakken dat je planten kiest die niet te veel aarde nodig hebben.
~50L aan aarde
Ja, er is een simpel afwateringssyteem in het ontwerp van de Vercony Greenup opgenomen.
Vercony is onderhoudsarm en eenvoudig schoon te maken.
Ja, onze producten zijn zeer geschikt voor zowel kruiden als bloemen. Let goed op de hoeveel aarde dat de planten nodig hebben, zoals bij alle balkonplanten.
Bestellen, levering & retouren
We doen ons uiterste best om je bestelling binnen 2 werkdagen bij je thuis te bezorgen.
Profiteer van gratis verzending bij elke bestelling vanaf €50,00. Onder dit bedrag zijn de verzendkosten €4,95.
Ja, retourzendingen zijn mogelijk volgens ons retourbeleid. Meld gemakkelijk je retour aan via account.vercony.com
Zodra je je retour hebt aangemeld, krijg je bij goedkeuring een retourlabel van ons om het pakket retour te kunnen sturen.
Voor meer informatie bekijk ons retourbeleid.
Ons product is ontworpen om op vrijwel elk balkon te passen. Mocht het onverhoopt toch net niet uitkomen bij jou? Geen zorgen, je kunt het product eenvoudig retourneren zolang het aan onze retourvoorwaarden voldoet. Kijk voor alle details in ons retourbeleid.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Bekijk ook ons uitgebreide retourbeleid hier.
De retourkosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Nee retourneren is helaas niet gratis. We brengen de retourkosten in mindering op het terug te storten bedrag.
Zie onze uitgebreidere informatie over verzendkosten hier
Ja, alle prijzen die je online vindt zijn inclusief BTW.
Nee, je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen.
Nee, wij bieden helaas geen inpak service aan.
Garantie & service
Op al onze producten zit de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast bieden wij op de constructie van onze balkonproducten een fabrieksgarantie van 10 jaar. Zo ben je verzekerd van een product dat tegen een stootje kan.
Neem contact op met de klantenservice, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Vind hier de verschillende mogelijkheden om contact op te nemen.
Vind hier alle mogelijkheden om contact op te nemen.
De garantie dekt alle fabricage- en materiaalfouten. Denk hierbij aan defecte lasnaden, materiaalfouten in de ophanging of ongebruikelijke verkleuring door de zon.
Let op: Schade door extreme weersomstandigheden (zoals storm of hagel), onjuiste montage of normale slijtage valt niet onder de garantie.
Dat is vervelend, dat lossen we direct voor je op! Controleer je bestelling altijd goed bij ontvangst. Is er iets mis? Meld dit dan zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur via je account op account.vercony.com of stuur een e-mail naar onze klantenservice.
Voeg indien mogelijk een foto toe van de verpakking en het defect, dan kunnen we je sneller helpen.
We hebben ons best gedaan om een product te ontwerpen dat op vrijwel elk balkon past. Mocht jouw balkon toch een unieke uitzondering zijn en past het net niet?
Geen zorgen. Je kunt het product gemakkelijk retourneren via je account, mits het nog in nieuwstaat verkeert. Kijk voor de details bij ons retourbeleid.
Laat het ons weten via één de contactmogelijkheden op onze website. We horen graag hoe we je kunnen helpen en streven ernaar om je klacht naar volledige tevredenheid op te lossen. Je ontvangt uiterlijk binnen 5 dagen een inhoudelijke reactie van ons team.