Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie eine Frage zu Vercony oder möchten Sie sicherstellen, dass unser Produkt zu Ihrem Balkon passt?  Hier findest du klare Antworten zu Nutzung, Nachhaltigkeit, Lieferung und mehr. Ist Ihre Frage nicht dabei? Nimm dann gerne Kontakt auf!

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Produkt & Gebrauch

Vercony GreenUp ist eine Balkonlösung, mit der Sie Ihrem Balkon ganz einfach mehr Grün verleihen können. Das Produkt wird am unteren Teil des Balkongeländers befestigt und wurde entwickelt, um eine grüne, stimmungsvolle Ausstrahlung zu schaffen, ohne dauerhafte Anpassungen vorzunehmen.

Nein. Vercony passt ausschließlich auf Balkone mit geraden, vertikalen Geländerstäben. 

Für Balkone mit geraden, vertikalen Geländerstäben, die gleichmäßig angeordnet sind. 

Nicht für dekorative Geländer, Geländer mit Verzierungen oder Geländer mit dicken vertikalen Elementen. 

Ja, das System ist modular und wurde entwickelt, um mehrere Einheiten nebeneinander zu platzieren, um einen durchgehenden grünen Effekt zu erzielen.

Vercony GreenUp ist primär für den Außenbereich auf Balkonen konzipiert.

Unsere Produkte sind vollständig UV-beständig. Das Kunststoffmaterial, das wir verwenden, wurde speziell für den langfristigen Außeneinsatz entwickelt, selbst in Umgebungen mit intensiver Sonneneinstrahlung und hoher UV-Belastung.

Montage

Vercony wird einfach zwischen den vertikalen Geländerstäben Ihres Balkons eingesetzt und befestigt. 

Nein, Sie benötigen kein Werkzeug für die Montage. Die Montage ist einfach und erfordert kein spezielles Werkzeug. 

Ja, das Produkt ist einfach zu entfernen und wieder einzusetzen.

Material, Nachhaltigkeit & Qualität

Vercony ist aus hochwertigem PP-Kunststoff gefertigt.

Ja, alle unsere Produkte sind vollständig recycelbar.

Vercony-Produkte werden vollständig in den Niederlanden produziert.

Ja, das Material eignet sich für den langfristigen Einsatz im Freien. 

Ja, Vercony-Produkte sind dafür ausgelegt, normalen Witterungseinflüssen wie Regen und Kälte standzuhalten. 

Pflanzen & Pflege

Vercony-Produkte eignen sich für eine Vielzahl von Pflanzen, darunter Balkonpflanzen, Kräuter und Blumen. Achten Sie jedoch darauf, wie bei allen Balkonpflanzkästen, Pflanzen zu wählen, die nicht zu viel Erde benötigen. 

Ca. 30 L Erde 

Ja, im Design von Vercony GreenUp ist ein einfaches Entwässerungssystem integriert. 

Vercony ist pflegeleicht und einfach zu reinigen.

Ja, unsere Produkte eignen sich hervorragend für Kräuter und Blumen. Achten Sie auf die benötigte Erdmenge der jeweiligen Pflanzen, wie bei allen Balkonpflanzkästen. 

Bestellung, Lieferung & Rücksendungen

Wir geben unser Bestes, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu Ihnen nach Hause zu liefern. 

Profitieren Sie von kostenloser Lieferung bei jeder Bestellung.

Ja, Rücksendungen sind gemäß unserer Rückgabepolitik möglich. Melden Sie Ihre Rücksendung einfach über account.vercony.com an.

Sobald Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, erhalten Sie nach Genehmigung ein Rücksendeetikett von uns.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberechtsrichtlinie.

Unser Produkt wurde so entwickelt, dass es auf nahezu jeden Balkon mit geraden, vertikalen Geländerstäben passt. Sollte es wider Erwarten nicht passen, können Sie das Produkt selbstverständlich zurückgeben, sofern es unseren Rückgabebedingungen entspricht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabepolitik.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag zurückerstattet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabepolitik.

Eine Rücksendung ist nicht kostenlos.

Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.

Ja, alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive MwSt. 

Nein, Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. 

Nein, wir bieten leider keinen Verpackungsservice an.

Garantie & Service

Auf all unseren Produkten gilt die gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Das bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was man in aller Vernunft erwarten darf. Darüber hinaus bieten wir auf die Konstruktion unserer Balkonprodukte eine Herstellergarantie von 10 Jahren. So sind Sie sicher, ein Produkt zu haben, das einiges aushält.

Kontaktieren Sie den Kundenservice, dann suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung. Finden Sie hier die verschiedenen Möglichkeiten, um Kontakt aufzunehmen.

Hier finden Sie alle Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen. 

Die Garantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler. Denken Sie dabei an defekte Schweißnähte, Materialfehler in der Aufhängung oder ungewöhnliche Verfärbungen durch die Sonne.

Bitte beachten: Schäden durch extreme Wetterbedingungen (wie Sturm oder Hagel), unsachgemäße Montage oder normale Abnutzung sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Das ist ärgerlich, aber wir kümmern uns darum. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie dies möglichst innerhalb von 48 Stunden über Ihr Konto auf account.vercony.com oder per E-Mail an unseren Kundenservice. 

Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des Schadens bei, damit wir Ihnen schneller helfen können. 

Wir haben unser Bestes getan, ein Produkt zu entwickeln, das auf nahezu jeden Balkon mit geraden, vertikalen Geländerstäben passt. Sollte Ihr Balkon dennoch eine Ausnahme darstellen, können Sie das Produkt einfach über Ihr Konto zurücksenden, sofern es sich in neuwertigem Zustand befindet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. 

Kontaktieren Sie uns über eine der Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, Ihre Beschwerde zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen. Sie erhalten spätestens innerhalb von fünf Tagen eine inhaltliche Antwort von unserem Team.