Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Du nach Erhalt Deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst Du den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

So leitest Du eine Rückgabe ein

Eine Rückgabe startest Du, indem Du Dich auf account.vercony.com anmeldest. Du hast keine Log-in-Daten zur Hand? Nutze einfach den Link in Deiner Bestellbestätigung, um direkt zu Deinem Konto zu gelangen.

Gib den Grund für die Rückgabe an. Du erhältst dann so schnell wie möglich eine Nachricht darüber, ob Deine Rückgabe akzeptiert wurde und bearbeitet wird.

Wenn Deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Du das Paket senden musst. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Falls Du Hilfe benötigst oder Fragen zur Rückgabe hast, kannst Du uns jederzeit unter info@vercony.com kontaktieren oder die weiteren Kontaktmöglichkeiten auf unserer Kontaktseite nutzen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe Deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und schnellstmöglich für Dich lösen.

Rücksendekosten

Eine Rücksendung ist bei Vercony.com leider nicht kostenlos. Wir ziehen die Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag ab. Die Rücksendekosten betragen €7,50 pro Paket für Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien, Deutschland & Frankreich. Länder außerhalb dieser Regionen bedienen wir aktuell noch nicht.

Ausnahmen / Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:

• Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel (wie Sonderbestellungen)

• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik- und Beautyprodukte)

• Gefährliche Güter, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns, wenn Du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Hinweis: Gutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst Du den neuen Artikel einfach in einer separaten Bestellung kaufen.

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht in der EU

Unbeschadet des Vorstehenden hast Du das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, sofern die Ware in ein Land der Europäischen Unien geliefert wurde. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem wird der Kassenbon oder ein Kaufbeleg benötigt.

Rückerstattung

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Dich und teilen Dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Nach der Genehmigung wird Dir der Betrag automatisch innerhalb von zehn Werktagen über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder Dein Kreditkarteninstitut die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten nach der Genehmigung Deiner Rückgabe mehr als 10 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@vercony.com.