Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hast du eine Frage zu Vercony oder möchtest du sicherstellen, dass unser Produkt zu deinem Balkon passt? Hier findest du klare Antworten zu Nutzung, Nachhaltigkeit, Lieferung und mehr. Steht deine Frage nicht dabei? Nimm dann gerne Kontakt auf!

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Produkt & Gebrauch

Vercony GreenUp ist eine Balkonlösung, mit der du einfach mehr Grün zu deinem Balkon hinzufügen kannst. Das Produkt wird unten am Balkonhandlauf befestigt und wurde entwickelt, um eine grüne, stimmungsvolle Ausstrahlung zu schaffen, ohne dauerhafte Anpassungen vorzunehmen.

Nein. Vercony passt ausschließlich auf Balkonhekken mit geraden, vertikalen Stäben.

Auf Zäunen mit geraden, vertikalen Stäben, die gleichmäßig platziert sind.

Not on some decorative fences, fences with decorative shapes or fences with thick (vertical) boards.

Ja, das System ist modular und wurde entwickelt, um mehrere Einheiten nebeneinander zu platzieren, um einen durchgehenden grünen Effekt zu erzielen.

Vercony GreenUp ist primär für den Außenbereich auf Balkonen konzipiert.

Unsere Produkte sind vollständig UV-beständig. Das Kunststoffmaterial, das wir verwenden, wurde speziell für den langfristigen Außeneinsatz entwickelt, selbst in Umgebungen mit intensiver Sonneneinstrahlung und hoher UV-Belastung.

Montage

Vercony wird an der Unterseite des Balkonhandlaufs durch eine einfache Platzierung durch die Stäbe des Balkons befestigt.

Nein, du benötigst kein Werkzeug für die Montage. Die Montage ist einfach und erfordert kein spezielles Werkzeug.

Ja, das Produkt ist einfach zu entfernen und wieder einzusetzen.

Material, Nachhaltigkeit & Qualität

Vercony ist aus hochwertigem PP-Kunststoff gefertigt.

Ja, alle unsere Produkte sind vollständig recycelbar.

Vercony-Produkte werden vollständig in den Niederlanden produziert.

Ja, das Material ist geeignet für langfristige Nutzung im Freien.

Ja, Vercony Produkte sind dafür ausgelegt, normalen Witterungseinflüssen wie Regen und Kälte standzuhalten.

Pflanzen & Pflege

Vercony-Produkte sind geeignet für eine breite Palette von Pflanzen, wie Balkonpflanzen, Kräutern und Blumen. Achte jedoch gut darauf, wie bei allen Balkonpflanzenkästen, dass du Pflanzen wählst, die nicht zu viel Erde benötigen.

~30L an Erde

Ja, es ist ein einfaches Entwässerungssystem im Design des Vercony Greenup integriert.

Vercony ist pflegeleicht und einfach zu reinigen.

Ja, unsere Produkte sind sehr geeignet für sowohl Kräuter als auch Blumen. Achten Sie gut auf die Menge Erde, die die Pflanzen benötigen, wie bei allen Balkonpflanzen.

Bestellung, Lieferung & Rücksendungen

Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu dir nach Hause zu liefern.

Profitieren Sie von kostenloser Lieferung bei jeder Bestellung ab 50,00 €. Unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 4,95 €.

Ja, Rücksendungen sind gemäß unserer Rückgaberechtsrichtlinie möglich. Melde deine Rücksendung einfach über account.vercony.com an.

Sobald du deine Rücksendung angemeldet hast, erhältst du bei Genehmigung ein Rücksendelabel von uns, um das Paket zurückzusenden.

Für weitere Informationen sieh dir unsere Rückgaberechtsrichtlinie an.

Unser Produkt ist so konzipiert, dass es auf nahezu jedem Balkon passt. Sollte es unerwartet doch nicht passen? Keine Sorge, du kannst das Produkt einfach zurückgeben, solange es unseren Rückgabebedingungen entspricht. Sieh dir alle Details in unserer Rückgabepolitik an.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag zurückerstattet. Siehe auch unsere umfassende Rückgaberechtsrichtlinie hier.

Die Rücksendekosten werden vom zurückzuzahlenden Betrag abgezogen.

Eine Rücksendung ist leider nicht kostenlos. Wir ziehen die Rücksendekosten von dem zurückzuerstattenden Betrag ab.

Siehe unsere ausführlicheren Informationen zu den Versandkosten hier

Ja, alle Preise, die du online findest, sind inklusive MwSt.

Nein, du benötigst kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben.

Nein, wir bieten leider keinen Verpackungsservice an.

Garantie & Service

Auf all unseren Produkten gilt die gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Das bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was man in aller Vernunft erwarten darf. Darüber hinaus bieten wir auf die Konstruktion unserer Balkonprodukte eine Herstellergarantie von 10 Jahren. So sind Sie sicher, ein Produkt zu haben, das einiges aushält.

Kontaktieren Sie den Kundenservice, dann suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung. Finden Sie hier die verschiedenen Möglichkeiten, um Kontakt aufzunehmen.

Finde hier alle Möglichkeiten, um Kontakt aufzunehmen.

Die Garantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler. Denken Sie dabei an defekte Schweißnähte, Materialfehler in der Aufhängung oder ungewöhnliche Verfärbungen durch die Sonne.

Bitte beachten: Schäden durch extreme Wetterbedingungen (wie Sturm oder Hagel), unsachgemäße Montage oder normale Abnutzung sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Das ist ärgerlich, das lösen wir direkt für dich! Überprüfe deine Bestellung immer gut bei Erhalt. Ist etwas falsch? Melde dies dann so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 48 Stunden über dein Konto auf account.vercony.com oder sende eine E-Mail an unseren Kundenservice.

Füge, wenn möglich, ein Foto der Verpackung und des Defekts hinzu, dann können wir dir schneller helfen.

Wir haben unser Bestes getan, um ein Produkt zu entwerfen, das auf nahezu jeden Balkon passt. Sollte dein Balkon jedoch eine einzigartige Ausnahme sein und passt es gerade nicht?

Keine Sorge. Du kannst das Produkt ganz einfach über dein Konto zurücksenden, sofern es sich noch in neuwertigem Zustand befindet. Sieh dir die Details in unserem Rückgabebedingungen an.

Lass es uns über eine der Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website wissen. Wir hören gerne, wie wir dir helfen können und streben danach, deine Beschwerde zu deiner vollsten Zufriedenheit zu lösen. Du erhältst spätestens innerhalb von 5 Tagen eine inhaltliche Antwort von unserem Team.