Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Tienes alguna pregunta sobre Vercony o quieres asegurarte de que nuestro producto se adapta a tu balcón? Aquí encontrarás respuestas claras sobre el uso, la durabilidad, la entrega y mucho más. ¿No encuentras tu pregunta? ¡No dudes en contactar con nosotros!
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Producto y uso
Vercony GreenUp es una solución para balcones que te permite añadir más vegetación fácilmente. El producto se fija en la parte inferior de la barandilla del balcón y está diseñado para crear un ambiente verde y acogedor sin realizar modificaciones permanentes.
No. Vercony solo se adapta a barandillas de balcón con barrotes rectos y verticales.
En vallas con barrotes rectos y verticales colocados uniformemente.
No apto para algunas vallas ornamentales, vallas con formas decorativas o vallas con tablas gruesas (verticales).
Sí, el sistema es modular y está diseñado para colocar varias unidades una junto a otra, creando un efecto verde continuo.
Vercony GreenUp está diseñado principalmente para uso en exteriores en balcones.
Nuestros productos son completamente resistentes a los rayos UV. El plástico que utilizamos está desarrollado específicamente para un uso prolongado en exteriores, incluso en entornos con luz solar intensa y una alta exposición a los rayos UV.
Montaje
Vercony se fija a la parte inferior de la barandilla del balcón mediante una sencilla instalación entre los barrotes del balcón.
No, no necesitas herramientas para el montaje. El montaje es sencillo y no requiere herramientas especiales.
Sí, el producto es fácil de quitar y volver a colocar.
Materiales, durabilidad y calidad
Vercony está fabricado con plástico PP de alta calidad.
Sí, todos nuestros productos son totalmente reciclables.
Los productos de Vercony se fabrican íntegramente en los Países Bajos.
Sí, el material es adecuado para un uso prolongado en exteriores.
Sí, los productos Vercony están diseñados para resistir las condiciones climáticas normales, como la lluvia y el frío.
Plantas y mantenimiento
Los productos Vercony son adecuados para una amplia variedad de plantas, como plantas de balcón, hierbas y flores. Ten en cuenta que, al igual que con todas las jardineras de balcón, debes elegir plantas que no necesiten demasiada tierra.
~30 l de tierra
Sí, se ha incorporado un sistema de drenaje sencillo en el diseño de Vercony Greenup.
Vercony requiere poco mantenimiento y es fácil de limpiar.
Sí, nuestros productos son muy adecuados tanto para hierbas como para flores. Presta atención a la cantidad de tierra que necesitan las plantas, como con todas las plantas de balcón.
Pedidos, entrega y devoluciones
Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido en un plazo de 2 días laborables en tu domicilio.
Sí, disfruta del envío gratuito con cada pedido.
Sí, las devoluciones son posibles de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Registra fácilmente tu devolución en account.vercony.com
Una vez que hayas registrado tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución tras su aprobación para que puedas devolver el paquete.
Para obtener más información, consulta nuestra política de devoluciones.
Nuestro producto está diseñado para adaptarse a casi cualquier balcón. Si, a pesar de todo, no encajara del todo en el tuyo, no te preocupes: puedes devolverlo fácilmente siempre que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
Tras recibir y revisar la devolución, se reembolsará el importe de la compra. Consulta también nuestra política de devoluciones detallada aquí.
Sí, las devoluciones son gratuitas.
Consulta aquí nuestra información más detallada sobre los gastos de envío
Sí, todos los precios que encuentres en línea incluyen el IVA.
No, no necesitas una cuenta para realizar un pedido.
No, lamentablemente no ofrecemos servicio de envoltura para regalos.
Garantía y servicio
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años. Esto significa que un producto debe funcionar como razonablemente se puede esperar de él. Además, ofrecemos una garantía de fábrica de 10 años para la estructura de nuestros productos para balcones. Así, tendrás la seguridad de contar con un producto resistente y duradero.
Contacta con el servicio de atención al cliente y buscaremos juntos una solución adecuada. Encuentra aquí las diferentes formas de ponerte en contacto con nosotros.
Encuentra aquí todas las formas de ponerte en contacto con nosotros.
La garantía cubre todos los defectos de fabricación y materiales. Esto incluye soldaduras defectuosas, defectos materiales en la estructura de soporte o una decoloración inusual causada por el sol.
Atención: Los daños causados por condiciones meteorológicas extremas (como tormentas o granizo), un montaje incorrecto o el desgaste normal no están cubiertos por la garantía.
Qué lástima, ¡lo solucionaremos de inmediato! Comprueba siempre bien tu pedido al recibirlo. ¿Hay algún problema? Infórmanos lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 48 horas a través de tu cuenta en account.vercony.com o envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
Si es posible, adjunta una foto del embalaje y del defecto para que podamos ayudarte más rápidamente.
Hemos hecho todo lo posible para diseñar un producto que se adapte a casi cualquier balcón. Si tu balcón resulta ser una excepción única y no encaja del todo,
no te preocupes. Puedes devolver el producto fácilmente desde tu cuenta, siempre que aún esté en perfecto estado. Consulta los detalles en nuestra política de devoluciones.
Háznoslo saber mediante una de las formas de contacto de nuestro sitio web. Estaremos encantados de saber cómo podemos ayudarte y nos esforzaremos por resolver tu queja a tu entera satisfacción. Recibirás una respuesta detallada de nuestro equipo en un plazo máximo de 5 días.
